preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra tiendita:
envíos y entregas
Hacemos envíos a todo el país a través de MRW o Zoom a tu agencia más cercana bajo la modalidad COD (Cobro en Destino). Es decir, tu pedido es enviado luego de concretar tu pedido con nosotros y cancelas el monto del envío al momento de retirar.
Tu paquete puede tardar entre 24 a 72 horas hábiles en llegar a tus manos una vez despachado.
¡Sí! A penas entreguemos tu paquetito en la empresa de envíos, te enviaremos tu número de guía directamente a tu WhatsApp o DM para que puedas ver el trayecto paso a paso ✨
Para hacerle seguimiento a tu pedido, pulsa el link de la empresa que seleccionaste y coloca el número de guía/seguimiento/tracking
Si solicitaste envío por MRW: https://mrwve.com/
Si solicitaste envío por Zoom: https://zoom.red/tracking-de-envios-personas/
¡Sí! Si estás en Maracaibo, puedes coordinar para retirar tu pedido en nuestros puntos de entrega (Zona Oeste) o por delivery local, ambos métodos con previo acuerdo.
Escríbenos por Whatsapp para mayor información y ubicaciones detalladas.
pedidos y cotizaciones
¡Es facilísimo! Explora nuestro catálogo, selecciona o toma captura de los accesorios que te hicieron ojito y envíanos tus opciones por Whatsapp o DM. Te atenderemos personalmente para revisar disponibilidad, resolver tus dudas, enviarte el total a pagar y confirmar método de entrega.
Prepárate, porque la lista es algo extensa 😌... Aceptamos:
- Pago móvil
- Transferencias en Bs
- Efectivo en Maracaibo
- Binance
- PayPal
- Zelle
- Airtm
- Zinli
Si tienes divisas en efectivo, deseas usarlas como método de pago y estás en otro Estado de Venezuela, recibimos depósitos en Banesco. Pulsa para solicitar más info.
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu orden ♥
Tratamos de mantener nuestro inventario al día, pero como muchos de nuestros accesorios son súper buscados, te recomendamos confirmar la disponibilidad directamente por WhatsApp antes de concretar tu compra.
cambios y garantías
¡Tu tranquilidad es lo primero! Revisamos cada paquete con mucho amor antes de enviarlo, pero si algo llega dañado o falta una pieza, escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu paquete con fotos o videos para resolverlo de inmediato 💗
Aceptamos cambios de productos sin usar y en su empaque original. Los costos de envío de ida y vuelta/movilización para cambios por elección del cliente corren por cuenta del comprador.
dudas flaaash
En esta sección podrás responder a preguntas más concretas o detalladas.
⚡ ¿qué tan rápido responden?
Atendemos por WhatsApp o Instagram en una ventana de 1 hora dentro de nuestro horario habitual.
⏳ ¿puedo apartar o reservar un producto?
¡Sí! Puedes abonar una parte para reservar ese accesorio que se agota rápido y liquidar al momento del envío.
✨ ¿buscas un accesorio específico que no ves en el catálogo?
A veces tenemos novedades por llegar o abrimos fechas para encargos. Únete a nuestro canal de Whatsapp sé de las primeras en enterarte de todo
⌨️ ¿le queda a mi dispositivo/mando?
Varían según la marca/modelo, por lo que intentamos identificar cada producto con su compatibilidad.
Si deseas asegurarte, consultanos!
📍 ¿ofrecen entregas el mismo día?
Por disponibilidad horaria, no nos comprometemos a entregas el mismo día, por lo que para entregas locales/deliveries trabajamos con previo acuerdo.
💬 ¿no ves tu duda aquí?
¡No te preocupes! Escríbenos directamente y te asesoramos con mucho cariño 💜